L'enquête de satisfaction client est devenue l'outil d'analyse incontournable pour optimiser la gestion de la relation client. L'avis des consommateurs offre un avantage considérable pour l'entreprise : un diagnostic des forces et faiblesses. L'intégralité des éléments de réponses collectés est analysée par nos équipes :

• Qui sont vos clients ?
• Vos produits et services répondent-ils aux attentes de vos clients ?
• Votre dernière campagne marketing a-t-elle été efficace ?
• Faut-il conforter la stratégie ou au contraire la réajuster ?
• Existe t-il des urgences à traiter ?

Bénéficiez de l'expertise de nos consultants : améliorer votre image, comprendre les raisons de la perte de clients, combler leurs attentes, adapter les orientations stratégiques (produits, actions commerciales, politique d'entreprise, ...).

Par une solution méthodique, ESDI contruit et réalise votre enquête en plusieurs étapes.